Condiciones generales de contratación

Las presentes condiciones generales de contratación regulan la prestación de los servicios de reserva online de alquiler de espacios para usos lúdicos y empresariales, con un aforo máximo de 89 personas, y que incluye un parque infantil con aforo para 40 niños de edades comprendidas entre los 3 y los 12 años. Estos servicios se concretan en la facilitación de información sobre el local Salsereta, servicios de reserva online de espacios concretos del local para realizar actividades de ocio, reuniones de empresas, comidas, meriendas y cenas, para fechas determinadas, así como servicios complementarios como servicios de catering, servicios que son prestados por el titular del sitio web https://www.salsereta.com, Lorena Zoco Casado, con CIF 44639574R y domicilio en Paseo Donantes de sangre 1, 31015 Pamplona (Navarra, España) que es la titular de la página web, prestando dicho servicio a través de la marca registrada Salsereta, constituyendo el marco jurídico que regula la relación contractual con el cliente de este servicio de reservas online.

Como cliente del servicio de reservas online ofrecidos en la web https://www.salsereta.com, primero debe leer y aceptar las presentes condiciones generales de contratación, que además pueden visualizarse en todo momento por el cliente en la misma página.

Identificación de las partes contratantes

Las presentes condiciones generales de contratación del servicio de reserva online de espacios del local ubicado en Paseo Donantes de sangre 1, 31015 Pamplona (Navarra, España), se suscriben, por una parte, por Lorena Zoco Casado, con CIF 44639574R, que actúa bajo la marca registrada Salsereta, con domicilio social en Paseo Donantes de sangre 1, 31015 Pamplona (Navarra, España), con teléfono de atención al cliente 684 011 651 y correo electrónico de contacto info@salsereta.com, en adelante el Vendedor, y por otra parte el Cliente, cuyos datos personales son los consignados por él mismo en el formulario de reserva online. Esos datos personales han sido introducidos directamente por el Cliente, por lo tanto el Vendedor entiende que son datos ciertos, veraces y actuales, según se solicita en el formulario de pedido, y el Cliente acepta la obligación de facilitar únicamente datos veraces, exactos, vigentes y completos y de actualizarlos cuando sea necesario para que sigan siendo datos veraces, exactos, vigentes y completos.

El Cliente acepta que los datos que ha incluido en el formulario de reserva online son los datos veraces y exactos, aceptando que dicha reserva implica el pago inmediato de la actividad de esparcimiento elegida. El titular de la web https://www.salsereta.com enviará de forma inmediata un email de confirmación de la reserva online, pudiendo el Cliente ponerse en contacto con la web https://www.salsereta.com para rectificar o modificar los datos que se hayan proporcionado de forma errónea o incompleta. En ningún caso, dicha rectificación se podrá realizar sobre la actividad contratada a elección del Cliente, teniendo en cuenta el Cliente que directamente ha elegido un servicio de alquiler de un espacio y que ha aceptado con el pago las condiciones para el suministro y ejecución de la actividad o servicio elegido y abonado. En caso de duda, podrá ponerse en contacto a través del correo electrónico info@salsereta.com a tal efecto.

Idioma

El servicio de reserva online de espacios polivalentes en el local Salsereta se proporciona en territorio español, y tiene a disposición estas condiciones generales de contratación en idioma español y euskera, pudiendo elegir entre ambos idiomas como idioma preferente. El Cliente acepta expresamente que el idioma del contrato que le vincula al Vendedor sea tanto el español como el euskera como idioma del contrato a elegir por el Cliente.

Protección de datos personales

Para tener acceso al sistema de reserva online de espacios polivalentes ofrecidos en la web https://www.salsereta.com es necesario cumplimentar formularios de reserva online y suministrar ciertos datos de carácter personal. Al cumplimentar cada formulario a disposición  en https://www.salsereta.com y enviarlo, realizando el pago correspondiente, el Cliente manifiesta el consentimiento inequívoco al tratamiento de sus datos de carácter personal por parte del Vendedor, para la finalidad propia de gestión administrativa y comercial y de gestión de las reservas online realizadas por el Cliente. El Vendedor informa al Cliente que sus datos de carácter personal serán recogidos y tratados en un fichero, cuyo responsable es el Vendedor, que cumple con las medidas de seguridad de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre protección de datos de carácter personal, así como sus reglamentos de desarrollo (Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre).

El Cliente puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y/o oposición dirigiéndose a la dirección de atención al cliente de https://www.salsereta.com, por medio de correo postal a Salsereta, Paseo Donantes de sangre 1, 31015 Pamplona (Navarra, España), en el teléfono de atención al cliente 684 011 651, o a través de correo electrónico dirigiéndose a lopd@salsereta.com.

Condiciones de servicio

Estas condiciones generales de contratación se aplican al servicio de reserva online de espacios para usos lúdicos, reuniones de empresa, comidas, meriendas o cenas, así como otras actividades similares, ofrecidos directamente en la página web https://www.salsereta.com. Cualquier modificación en dichas condiciones generales de contratación, o bien en las ofertas, promociones especiales o descuentos ofrecidos, serán acompañadas de un aviso correspondiente para la consulta, lectura, archivo o descarga, por parte del Cliente, de las condiciones específicas de contratación que sean aplicables.

En cada caso, el Cliente podrá elegir un determinado espacio para ocio, esparcimiento o trabajo, cuyo precio se especifica junto a la  descripción e imagen del producto, formalizando su pedido mediante el envío telemático del correspondiente formulario que se pone a disposición en los apartados correspondientes al sistema de reserva online de la web https://www.salsereta.com.

Disponibilidad de los espacios del local

El Cliente podrá consultar en la web https://www.salsereta.com qué tipo de espacios están disponibles, los aforos de dichos espacios, las fechas y las características de las mismas. El Cliente acepta que el uso de los espacios esté condicionado por una serie de reglas o normas de uso internas del local que deberá aceptar expresamente en el momento de la llegada al local, pudiendo visualizar y descargarse para su lectura estas condiciones y normas de uso interno en cualquier momento, ya que se facilitan en la misma web https://www.salsereta.com y en el local mediante documento escrito. La aceptación de las presentes condiciones generales de contratación implica la aceptación total y completa de las normas de uso internas. Puede pinchar aquí para acceder directamente a las mismas.

El Cliente acepta que existan periodos de inactividad por cierre temporal de los servicios, periodos que estarán debidamente especificados mediante los correspondientes avisos en la web https://www.salsereta.com. Estos periodos de inactividad no darán derecho al Cliente a obtener una actividad alternativa o similar a la facilitada por la web https://www.salsereta.com.

Obligaciones relativas a la conservación de los mensajes en relación con las transacciones realizadas

Ambas partes, Vendedor y Cliente, se comprometen expresamente a la conservación de todas las informaciones que se realicen entre ellas, como pruebas de las transacciones realizadas electrónicamente, durante el plazo de 12 meses.

Formación de la voluntad contractual y validez del contrato

Las presentes condiciones generales de contratación pasarán a formar parte del contrato en el momento de aceptación por parte del Cliente, manifestada por medio del envío del formulario de reserva online una vez haya accedido y activado el carrito de la compra correspondiente.

Por lo tanto, es necesario que el Cliente comprenda las presentes condiciones generales de contratación y que entienda que éstas son bastantes y suficientes para la exclusión del error en la formación del consentimiento.

Plazos

A partir del momento en que el Cliente envía su formulario de reserva online a través de la web https://www.salsereta.com, pinchando en el botón de aceptar ahora el pedido (“Reservar”), previo abono del 50% de la reserva, el Vendedor recibirá la reserva online y remitirá al Cliente, en el plazo máximo de 24 horas, confirmación de dicha reserva, a través de un correo electrónico identificativo (“Confirmación de reserva”), indicando específicamente los datos personales a efectos de detección de errores o imprecisiones, así como las actividades elegidas y el precio total de compra.

El Cliente puede contactar, en un plazo de 24 horas siguientes al envío del correo de confirmación de reserva, con el titular del sistema de reservas online para indicar que existen errores o que desea rectificar los datos inexactos o incompletos suministrados en el formulario de reserva online. Pasadas las 24 horas sin que el Cliente haya enviado un email de rectificación, se entiende formalizada la reserva, enviando el Vendedor un email de confirmación de dicha reserva online del espacio en la fecha y horas elegidas.

El Cliente acepta que no podrá hacer anulaciones de su reserva. En ningún caso se podrá anular y solicitar la devolución de las cantidades abonadas, aceptando el Cliente que ha elegido directamente la actividad y la fecha concreta de ejecución de la misma, de forma que la inasistencia o imposibilidad para asistir en la fecha elegida no es una causa para la resolución de la reserva online. En cualquier caso, el Vendedor permitirá que el Cliente modifique la fecha de su reserva, hasta 48 horas antes de la fecha elegida. Pasado ese tiempo, el Cliente no podrá modificar la fecha de reserva.

Envío y recepción

El Vendedor enviará la reserva online con el abono del 50% del coste del local, con la información sobre la actividad a realizar por el Cliente, al email proporcionado en el formulario de reserva online. En el caso en que necesite que se le facilite otro sistema para acceder a la reserva de sus actividades, podrá ponerse en contacto con el Vendedor. El Vendedor sólo admitirá la devolución de las cantidades abonadas por defectos o por errores técnicos en el procedimiento de reserva online achacables al Vendedor. En el supuesto en que el Cliente denuncie que ha habido una suplantación de identidad o del número de tarjeta de crédito, deberá facilitar al Vendedor la denuncia interpuesta para acreditar tal situación, en cuyo caso será reembolsado el coste de la reserva online efectuada a su nombre o bajo su tarjeta bancaria.

Forma de pago

A efectos de gestionar el pago, se ponen a disposición del Cliente los siguientes sistemas de pago:

  • Tarjeta de crédito: Visa, Mastercard
  • Transferencia bancaria: al número de cuenta IBAN ES72 3183 3100 8110 0890 4227 de Arquia
  • PayPal: a la cuenta reservas@salsereta.com

El 50% restante del coste de la reserva podrá ser abonado también con estos sistemas de pago, siempre que quede garantizada la recepción del importe al Vendedor en la fecha y hora de inicio del alquiler, o en efectivo.

Derecho de desistimiento

El Cliente acepta que el Vendedor le informe, a través de estas condiciones generales de contratación, de sus derechos como consumidor y/o usuario, conforme a la Ley 3/2014, de 27 de marzo que modifica la legislación vigente para la Defensa de Consumidores y Usuarios (Ley 1/2007, de 16 de noviembre), así como conforme a la Ley 34/2002, de 12 de octubre, de servicios sobre la sociedad de la información y comercio electrónico.

Importante: Conforme a estas normativas, se informa al usuario que, conforme al artículo 103 de la Ley 3/2014 y siguientes, en los supuestos en que se suministra determinadas actividades con fecha o periodo de ejecución específicos, el Cliente no dispone del ejercicio del derecho de desistimiento o devolución de las cantidades abonadas por la inasistencia o no disfrute de estas actividades. Por lo tanto, no se aplica a los servicios de reservas online de espacios ofrecidos en la web https://www.salsereta.com, ya que son actividades con fecha o periodo de ejecución específicos, por lo que no es posible el ejercicio del derecho de desistimiento.

Conducta del cliente

El Cliente acepta que no utilizará el servicio con propósitos ilegales. En el caso de conducta ilegal por parte del cliente, el Vendedor podrá denegar el servicio de reserva online.

Derechos reservados sobre los contenidos

Las presentes condiciones generales de contratación no constituyen una licencia al Cliente para el uso de los contenidos, marcas, diseños, imágenes, estructura, bases de datos, contenidos audiovisuales y demás información de la web https://www.salsereta.com cuya titularidad pertenecen al Vendedor o a sus legítimos propietarios. El Cliente se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial existentes sobre la página web https://www.salsereta.com y a no utilizar los contenidos sin autorización previa de su titular.

Nulidad parcial

Si parte de estas condiciones generales de contratación fuera contraria a derecho, y por tanto, inválida, no afectará a las otras disposiciones que son conforme a derecho, por lo tanto, las partes se comprometen a renegociar aquellas cláusulas o condiciones del servicio que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones válidas.

Ley aplicable y jurisdicción competente

Ambas partes reconocen que la legislación aplicable a dicho contrato, y a todas las relaciones jurídicas que deriven del mismo, será la española, por expresa aplicación de lo dispuesto en el artículo 1262 del Código Civil. Si existieran conflictos o discrepancias entre las partes sobre la aplicación, interpretación o ejecución de estas condiciones generales de contratación, ambas partes se comprometen a someterse a los sistemas extrajudiciales de resolución de conflictos determinados en el artículo 24.1 de la Ley 1/2007 y la decisión de los Juzgados y Tribunales del lugar de cumplimiento de la obligación principal (lugar de la sede del producto y sede de la venta), correspondientes al municipio de Pamplona, así como sus superiores jerárquicos de la provincia de Navarra, país España.

Resolución de litigios en línea en materia de consumo

Conforme al artículo 14.1. del Reglamento Europeo 524/2013, la Unión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en el enlace siguiente: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Los clientes podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de conflictos en línea.

Más información

Para cualquier solicitud de información adicional, sugerencia, queja, reclamación o propuesta de colaboración puede dirigirse a la dirección del Vendedor, a nombre de Salsereta, dirección postal Paseo Donantes de sangre 1, 31015 Pamplona (Navarra, España), o a la dirección de correo electrónico info@salsereta.com.

Descarga el documento de las condiciones de contratación de Salsereta en formato PDF

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